或是打电话容易紧张2018/9/19微信销售技巧和话术

2018-09-19 07:47:00
jingcaiadmin
原创
17

  通常,业务人员回访客户主要有两种方式:登门拜访客户和打电话回访客户。但具体怎么回访客户比较好,很多业务员朋友都表示很伤脑筋。他们或是害怕与陌生客户沟通,或是打电话容易紧张,总之,这怎么回访客户让很多业务员朋友都很头疼。

  2、目的:前几天(一段时间或者具体日期)您打电话对**进行了咨询和了解,现告诉您一个好消息,如果您来店里一趟,您将获得我公司关于**全套宣传资料还有精心准备的礼品,您会获得意想不到的惊喜。

  第二次及以后再电话沟通时,应更加自然以与客户交上朋友的感觉进行。加强客户对自己的熟知度,这样才能进一步的有效地进行**的详细介绍及讲解。

  A、说看到了,问:那您对**是怎么看的?以下情况根据客户回答,进行解答,如果对品牌产品有概念的或有一定了解的,先对客户进行关注信息的称赞,然后根据其认识的不全面做以补充或讲解。

  电话沟通一定要彬彬有礼、热情大方、不卑不慷,语气既正式又有一定的柔和性,应逐渐将谈语环境轻松起来。第一次电话沟通必须非常清楚谁是目标顾客,然后要彻底了解他们的需要,以及他们是怎样评价**(产品)的特性和价值的,然后进行第二次电线

  收到过短信但未来电咨询过客户电线、您好,我是**,打扰您了,我们前一段时间给您发送了**的短信,不您看到了没有?(让对方回答,给以互动空间)

  每一位工作人员在进行电话沟通前,应当充分了解自己、中心及服务项目的特点,打好基础、做好基本功。如果不能很好的介绍我们的服务项目,介绍自己服务的特色,那么我们就很难立刻在客户那里建立良好的印象,即“必先利其器”。

  5、对沟通比较好的客户结束语:谢谢您,对于你这方面的需求,您可以随时打电话找我,我的电话是*****,好,那我们先聊到这里?与您聊天真是开心,希望能为您服务,祝您工作顺利、身体健康。

  D、一定兴趣也没有,不愿多说的,或者态度极其恶劣的,也应客气委婉地结束谈线、将话题引导到见面沟通上来。

  3、应该简单明了地说明此次电话的目的。让客户明白你为什么给他打电话,也可以最有效地弄清楚客户的态度。

  如果客户说起价格高或者其他方面的话题,致使谈话有些尴尬时,应把所有责任承担在自己身上,说:“是这样的,**老师,只所以能有这样的想法或者担心和顾虑,这怪我没能把这件事(**的好处、意义、作用等)讲清楚。”对于话题扯远的客户(对生命和健康有无所谓态度,或者过一天快乐一天的客户)应进行其优点的开发,对其进行有效的肯定和称赞,逐渐从家庭、亲人的责任感方面引入理念,从而将话题拉回主题。

  C、说没看过,又对此不感兴趣的客户,可以与他沟通其他的内容,让其与我们讲话,从而了解客户的情况和想法,甚至让其对自己推销产品。

  据此,就后者打电话微信回访客户,一些打电话回访客户的技巧话术如下,希望可以帮到需要打电话回访客户的行内朋友们。

文章分类
联系我们
联系人: 微信红包群
微信: 微信红包群
网址: www.thegpd.com
地址: 微信红包群